イエイの特徴と当サイトの独自評価

不動産一括査定サイト「イエイ」の特徴･評価

■イエイの概要
提携会社数：1,000社以上
最大依頼可能数：6社
申込実績：ご利用者数300万人突破
運営期間：2007年〜
特徴：悪徳業者を排除するイエローカード制度、サポートデスクによる断り連絡代行
特典：イエイ経由で不動産会社と媒介契約→成約で商品券プレゼント(要申請、成約価格に応じて5千円〜10万円相当の商品券)
対応地域：全国

■運営会社情報
会社名：　セカイエ株式会社
設立：　2008年4月
資本金：30,000,000円
その他の事業内容：不動産、住宅関連のネットサービス(リフォームの｢リノコ｣、｢土地活用窓口｣など)

主な加盟店と提携会社の評価
・センチュリー21
・三菱UFJ不動産系
・ハウスドゥ
・大東建託
・ピタットハウス
・大京穴吹不動産
・アパマンショップ不動産販売
・大成有楽不動産
・長谷工リアルエステート

実際に申込フォームを埋めて依頼業者を確認した

私が直近2年以内に家の売却と購入を行った神奈川県藤沢市で一戸建ての査定依頼をした場合に利用できる申込可能業者を実際に確認してみました(実際に不動産売買を経験し、地域の業者事情に予備知識があるため、私の地元で検証してみました)。
申込可能にピックアップされたのは、以下の5社でした。

・リスト サザビーズ インターナショナル リアルティ 湘南支店(東京神奈川に展開する中堅)
・住友林業ホームサービス(関東、関西、中部に展開する大手)
・センチュリー21(全国屈指に不動産仲介ネットワークのフランチャイズ)
・大成有楽不動産(全国展開の大手)
・ウスイホーム(関東に展開する中堅)

中小規模の業者の紹介を期待したかったのですが、ピックアップされたのは中堅以上の5社でした。首都圏のエリアではありますが、最大査定依頼業者数の6社に満たない結果で、私の地域はイエイはあまり強くなかったのかもしれません。

その他の地域で見ると地域密着型業者の登録は確認できました。ピックアップされた5社を見ると、知名度が低く私も名前を全く聞いたことがないけど、ホームページを見ると期待できそうに感じた｢リストサザビーズインターナショナルリアリティ｣が含まれていたのが面白いと感じました。

イエイの独自評価

イエイは地域密着型の小規模業者に強いです。小規模業者を中心に提携会社数を増やすと、質の悪い業者による強引な営業など粗悪な対応が課題になりますが、イエイは悪徳業者を配慮するイエローカード制度と断り連絡代行サービスを用意しています。

利用者からのクレームが入った業者はイエイから警告を受け、改善が見られなければ提携解消になります。直接問い合わせをして相談をすると、強引な営業をしてくる業者であっても、イエイ経由で査定依頼をするとクレームにならないような丁寧な対応をしてもらえるケースもあります。

サポートデスクからの電話による聞き込みも行い、提携業者の健全化に努めていて、すでに10年の運営実績があるので、既存の1,000社を超える提携会社の信頼性は高いです。

また不動産売却は強引な営業をしてくる業者や営業スタッフが多く、断ろうとしても巧みな話術でうまくかわして、断りたいのに断れないといった悩み相談が多いです。
イエイは業者への断り連絡を代行してくれるので、メール等でイエイのサポートデスクに｢○○の業者からはもう連絡してこないように断って欲しい｣と伝えれば、その後は一切連絡がこなくなります。

利用者目線のサービスの評判が良く、小規模業者の提携が多いにも関わらず顧客満足度は非常に高く、利用者の97%は｢複数社比較して良かった｣と回答しています。

イエイの調査結果

イエイはただ不動産会社を紹介するだけのサービスではなく、利用者のサポートに力を入れている不動産一括査定サイトです。東京(赤羽橋近く)には無料の不動産個別相談デスクを用意しています。

誰でも利用可能な電話窓口の用意はありませんが、24時間対応のメール相談窓口のスタッフは教育されていて、利用者への進捗状況や困り事の確認を行うアフターサービスもしっかりしています。

イエイを運営するセカイエ株式会社は決して大きい会社ではなく、不動産ネットサービスの中では後発組ですが、利用者目線で安心して使えるサービスを追求したことで、ここまで大きな不動産一括査定サイトに成長しました。

私が不動産売買を経験した神奈川県藤沢市でピックアップされた業者は物足りなさを感じましたが、現在も提携会社数を増やしています。現時点でのサービスの成熟度が高く、今後の成長性も感じられるサービスでした。

おわりに

私が家を売ったときは、非公開にして欲しいと伝えたのに、無断で物件情報を写真付きで掲載されるトラブルなど不満を抱く業者もありました。イエローカード制度があるイエイを利用していれば、粗悪な会社に当たることもなかったと思います。

24時間年中無休のサポートデスクも完備していて、不動産会社からされた説明が正しいかなどを、サポートデスクのスタッフが相談しながら進められるので、不動産売却に不安がある方にオススメです。

机上回答は基本的にメールのやり取りにして欲しい場合や、訪問営業をされたくないなど、業者の対応方法に注文がある場合もイエローカード制度があるので安心です。